7 Automatische e-mail flows die je in 2020 zeker wil inzetten!

Automatische e-mail flows is een functionaliteit die aanwezig is bij de meeste e-mailmarketingsoftware zoals Mailchimp, Klaviyo of Activecampaign. Op basis van vooraf ingestelde triggers wordt er automatisch een email gestuurd naar een bepaald segment van je abonneebestand. Het mooie van automatische e-mail flows is dat je ze 1 keer goed moet opstellen en ze daarna automatisch worden verstuurd. Hieronder 9 automatische e-mail flows die je zeker wil inzetten:

 

1.E-mail bij het achterlaten van een winkelwagentje (abandoned cart)

Dit is waarschijnlijk de bekendste van de automatische e-mails, namelijk de abandoned cart e-mail. Heeft een potentiële klant iets op jouw website in zijn winkelmandje geplaatst, maar zijn aankoop niet afgerond. Stuur dan een reminder aan de klant met eventueel een extra stimulans om de aankoop af te ronden. 

 

2. Welkomst e-mail voor abonnees op je nieuwsbrief

Heeft iemand zich geabonneerd op je nieuwsbrief?  Stuur dan een automatische welkomst e-mail. Dit vergroot de kans dat je volgende e-mails gelezen worden en biedt een mooie kans om direct waardevolle content aan je lezer te presenteren.

 

3. Service e-mail na aankoop

De service e-mail na aankoop is handig voor verschillende doelen. Jij krijgt nuttige feedback terug op hoe je klant je product en dienst heeft ervaren en je kan de review weer inzetten om potentiële klanten over te halen om bij je te kopen. Daarnaast kan je je reviews inzetten om getoond te worden in de zoekresultaten.

 

4.Cross-sell aanbiedingen o.b.v. vorige aankopen.

Gebruik de data van vorige aankopen om je klant te verleiden tot een vervolgaankoop. Heeft je klant bijvoorbeeld een laptop bij je gekocht stuur de klant dan een e-mail met handige artikelen die hierbij gebruikt kunnen worden zoals een laptoptas of een muis.

 

5. Heractiveren van klanten die al een tijd niks besteld hebben.

Uit je e-mailbestand kun je die klanten segmenteren die al een tijd niks hebben gekocht of nog nooit iets hebben gekocht. Doe deze klanten een speciale aanbieding om ze over te halen om een eerste aankoop te doen of weer opnieuw bij je te bestellen.

 

6. Belonen van top klanten

Automatische e-mails kunnen ook goed gebruikt worden om top klanten te belonen. Op basis van het aantal orders of het verkoopbedrag kan je je beste klanten belonen door ze bijvoorbeeld een extra product gratis te geven bij hun volgende bestelling.

 

7. Onboarding e-mails voor zakelijke klanten

Een van de uitdagingen bij een zakelijke webshop is om klanten te laten overschakelen naar het online bestellen terwijl ze vaak andere kanalen gewend zijn. Door een automatische e-mailserie kan je klanten stap voor stap begeleiden in het gebruik van de nieuwe omgeving. Lees ook onze tips voor een succesvol onboarding proces bij je B2B webshop.