B2B веб-продавниците се повеќе ги добиваат истите функционалности во однос на леснотијата на нарачка и прикажување на каталог како веб-продавниците B2C. Сепак, постојат голем број јасни разлики помеѓу веб-продавниците B2B и B2C.
Овој блог дава преглед на 10-те најважни разлики што ги среќавам во пракса помеѓу веб-продавниците B2B и B2C.
1) Заштитени цени и цени без ДДВ
Онаму каде што веб-продавницата B2C е достапна за секого, веб-продавницата B2B често е заштитена само од B2B клиенти или цените не се видливи додека не сте најавени. Покрај тоа, веб-продавниците B2C обично прикажуваат цени со вклучен ДДВ, додека веб-продавниците B2B често ги прикажуваат без ДДВ.
2) Еднократни нарачки наспроти повторени нарачки
Околината B2B е генерално повеќе фокусирана на повторени нарачки отколку на еднократни нарачки. B2B клиентите често имаат предвидлива шема на нарачки за разлика од B2C клиентите. Затоа е важно клиентите лесно да ги нарачаат истите производи повторно.
3) Големина на нарачки на B2B веб-продавници
B2B клиентите обично нарачуваат повеќе одеднаш од клиентите B2C, што резултира со повисоки вкупни износи на нарачки.
4) Користење на волуменски попусти
Бидејќи поголемите количини често се нарачуваат од веб-продавниците на B2B, често се достапни попусти за волумен.
5) Покомплексни стратегии за цени
Цените во веб-продавниците B2C често се поедноставни отколку во веб-продавниците B2B. B2B клиентите широко ги користат цените специфични за клиентите и посложени стратегии за цени. Овие стратегии за цени често се водени од системот ERP.
6) Нарачки преку е-пошта или телефон
Додека веб-продавницата B2C често не работи со телефонски нарачки или нарачки преку е-пошта, ова е често случај со веб-продавница B2B. Како резултат на тоа, нарачките од клиентите B2B често доаѓаат преку различни канали. Онаму каде што се примаат онлајн нарачки преку веб-продавницата B2B, нарачките преку телефон или е-пошта ќе се обработуваат директно во системот ERP.
7) Врска помеѓу веб-продавницата B2B и ERP системот
Гледаме врска со ERP систем или употреба на ERP систем почесто во B2B веб-продавниците отколку во B2C веб-продавниците. ERP системот е централен систем од кој се одвива обработката на податоците за клиентите и нарачките и затоа нарачките и договорите за цени мора да се синхронизираат помеѓу двата системи. Дополнително, како што е опишано во претходната точка, нарачките за веб-продавница B2B често доаѓаат преку различни канали. Ова го прави важно залихите да се синхронизираат помеѓу двата системи.
8) Комплексност на производите
B2C производите често имаат ограничена сложеност, што значи дека тие секогаш можат добро да се продаваат онлајн. Меѓутоа, за некои B2B производи нема да биде возможно првичната продажба да се одвива онлајн во веб-продавница B2B бидејќи производот е толку сложен што прво мора да се подготви понуда за него.
9) Комплексност во трошоците за испорака
Бидејќи бројот на производи нарачани преку веб-продавница B2B е често поголем, тежините за испорака честопати се исто така поголеми. Ова често ја прави пресметката на трошоците за испорака покомплексна и понекогаш дури и не може да се издаде веднаш, но прво мора да се поднесе барање до превозникот. Ова може да значи дека износот за испорака за веб-продавница B2B сè уште не е конечен.
10) Директно плаќање наспроти плаќање со фактура или на кредит
Во веб-продавниците B2C, повеќето клиенти често ќе платат веднаш. Меѓутоа, во B2B веб-продавниците, плаќањето често се врши со фактура и клиентите можат да купуваат на кредит.
Кога поставувате веб-продавница B2B, ова се елементи кои мора да се земат предвид. Се разбира, ова не се сите разлики, но тоа се разлики со кои често се среќаваме во пракса со B2B веб-продавниците. Дали често наидувате на други важни разлики помеѓу веб-продавниците B2C и B2B? Тогаш ме интересира вашата реакција!
MK 
NL 
EN