Ново законодавство на ЕУ: Сè што треба да знаете за етикетата GARAN во вашата онлајн продавница

Што е етикетата GARAN?

Европската унија сака да им обезбеди на потрошувачите подобри и појасни информации за нивните права од гаранцијата. За таа цел, се воведуваат два нови, усогласени елементи:

1. "Известување за законска гаранција": Стандартизиран текст што ги информира потрошувачите во ЕУ за нивните законски права на гаранција. Овој текст е статичен и останува ист низ целата онлајн продавница (при наплатата).
   
2. Етикетата GARAN: Специфична визуелна ознака која може да варира од производ до производ. Оваа ознака се применува само кога производител (т.е. не вие, како продавач) бесплатна комерцијална гаранција за одржливост од повеќе од две години понуди, кои исто така го покриваат целиот производ.
   
   

Етикетата GARAN на прв поглед го прикажува името на брендот, идентификацискиот број на моделот и времетраењето на гаранцијата во години. Таа исто така содржи фиксен QR-код што води до портал на ЕУ за права на потрошувачите. (Инаку, името "GARAN" е избрано затоа што во многу јазици на ЕУ веднаш се поврзува со зборот "гаранција").

Дали е задолжително?

Да. Правилата произлегуваат од Директива за зајакнување на потрошувачите (ЕУ 2024/825) и Исполнителната уредба (ЕУ 2025/1960). Штом производителот ги исполни критериумите (> 2 години бесплатна гаранција) и ви ги достави овие информации како продавач, вие сте обврзани да ја прикажете ознаката GARAN покрај производот и во потврдата за нарачка. Генералното "известување за законска гаранција" мора да биде вклучено и во процесот на наплата.

На кого се однесува оваа ознака?

Овие нови барања се применуваат на сите продавачи кои продаваат физички стоки на потрошувачи (B2C) во рамките на ЕУ. Не е важно во која европска земја се наоѓате или каде се наоѓа купувачот, сè додека продажбата се одвива во рамките на ЕУ.

Дали вашата онлајн продавница е насочена кон Исклучиво за деловни клиенти (B2B)? Во тој случај, вие генерално сте ослободени од оваа обврска.

Кога мора ова да се спроведе?

Законодавството стапува на сила на 27 септември 2026.

Ве молиме имајте предвид: Европската унија не применува преоден период во овој поглед (период на милост). Ова значи дека вашата онлајн продавница мора да ги почитува новите барања за прикажување од првиот ден. Бидејќи процесот на идентификување кои производи се засегнати може да одземе многу време, паметно е да започнете со тоа што е можно поскоро.

Што значи ова за вашата платформа за онлајн продавница?

Како ќе го решите ова од техничка перспектива во голема мера зависи од софтверот на кој работи вашата онлајн продавница:

• Шопвеар: Shopware го предводи овој премин и има вградена поддршка од верзија 6.7.14 (Оваа функција ќе биде достапна и како бекпорт за верзија 6.6). Во интерфејсот за управување, можете лесно да го поставите Гаранција (GARAN ознака) Овозможете ја функцијата и наведете го бројот на месеци. Потоа платформата автоматски ќе обезбеди задолжителните етикети да се појават на страницата на производот, во кошничката, при наплата и во е-поштата за потврда на нарачката.
  
  
• Magento (Adobe Commerce): За Magento постои голема веројатност дека овие многу специфични ЕУ регулативи не се вклучени директно во јадрото или ќе станат достапни дури подоцна. Затоа ќе треба да се потпрете на екстензии од трети страни или на прилагоден развој. Сепак, веќе постои екстензија што ви овозможува да прикажувате GARAN ознаки: https://github.com/solutioo365/magento-garan. Консултирајте се навреме со вашиот партнер за развој за да може тој да ја интегрира оваа ознака на страниците со производи, на страницата за наплата и во трансакциските е-пораки.
  

Како можам да го поставам GARAN-етикетата за производи во Shopware?