Word jij onze nieuwe collega?

Op zoek naar een uitdagende & afwisselende baan in de E-commerce markt? Ben je enthousiast, leergierig en wil je werken bij een internationaal georiënteerd bedrijf dan ben je bij Ecomwise aan het juiste adres.

Wij zoeken een E-commerce support coördinator die het leuk vindt om onze klanten blij te maken!

Wie zijn we?

Wij zijn een E-commerce bureau uit Utrecht gericht op de zakelijke markt. Wij helpen onze klanten online te groeien door het implementeren en optimaliseren van B2B webshops. Wij werken in een klein en gezellig team vanuit ons kantoor in Utrecht.

Wat ga je doen:

Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je staat onze klanten te woord en bekijkt hoe je ze verder kan helpen. Je bewaakt de voortgang van support tickets en koppelt de status terug aan onze klanten.

• Je staat onze klanten telefonisch te woord.
• Je houdt ons ticketsysteem op orde en zorgt ervoor dat de wensen van de klant vertaald worden naar de ontwikkelaars.
• Indien nodig schakel je samen met een van de consultants om de vraag van de klant op te lossen.
• Je bewaakt de planning die met de klant is afgesproken en geeft de klant telefonische updates over de voortgang.
• Je verzorgt de maandelijkse support rapportage naar onze klanten.
• Je ondersteunt de e-commerce consultant met het neerzetten van nieuwe webshops en verbeteringen aan webshops.

Wat bieden wij:

• Een informele werkomgeving met knettergoede koffie.
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien naar e-commerce consultant.
• Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een laptop en pensioen.
• Een internationale werkomgeving die net zo dynamisch is als de branche waarin we werken.

Wat breng je mee:

• HBO opleidingsniveau.
• Ervaring in een functie met (telefonisch) klantcontact.
• Je hebt affiniteit met techniek en je voelt je thuis in de online wereld.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend.
• Je vindt het leuk om met klanten te praten, problemen op te lossen en mensen blij te maken.
• Je bent een enthousiaste persoonlijkheid en goed in plannen en organiseren.
• Kennis en ervaring met Magento, webshops en Jira is een grote pré.

Soort dienstverband: Fulltime (32-40 uur)

Solliciteren:
Stuur je CV en motivatie naar daniel@ecomwise.com en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met je op.

Op zoek naar een leuke & uitdagende stage op het gebied van marketing & communicatie? Ben je ondernemend en wil je werken in een internationale omgeving dan heeft Ecomwise de stage voor jou!

Wij zoeken een creatieve marketing & communicatie student die per 1 februari  ons team komt versterken.

Over Ecomwise:
Wij zijn een e-commerce bureau gespecialiseerd in het neerzetten van zakelijke webshops. Vanuit Utrecht en Bitola Macedonie helpen wij groothandels, fabrikanten en distributeurs met B2B e-commerce oplossingen.

Wat ga je doen:
Je gaat meewerken aan het vergroten van de naamsbekendheid van Ecomwise en het bedenken en uitvoeren van (online) marketing & communicatie campagnes:

• Opzetten van marketing en verkoopmateriaal
• Het opstellen en helpen verbeteren van marketingcampagnes op verschillende kanalen zoals Google Adwords, Linkedin, Twitter en email.
• Het helpen verbeteren van de vindbaarheid van de producten van Ecomwise in de zoekmachines.
• Het schrijven van blogs over ontwikkelingen binnen Ecomwise
• Bedenken van nieuwe marketingacties voor Ecomwise.

Wat bieden wij:

• Een leuke en informele omgeving.
• Ruimte om je (online) marketing & communicatie ideeën te presenteren en toe te passen in de praktijk
• Een goede stagevergoeding
• Een dynamische en internationale omgeving.

Functies eisen:

• Studierichting Marketing en Communicatie of een vergelijkbare richting
• Ervaring met het schrijven van online teksten is een pre
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Sterke affiniteit met social media;
• Ervaring met zoekmachine marketing  is een pre;
• Een zelfstandige en proactieve houding!

Solliciteren:
Stuur je CV en motivatie naar daniel@ecomwise.com

Wij staan altijd open voor talent! Staat de vacature die bij jou past er niet tussen, maar wil je toch heel erg graag onze nieuwe collega worden? Stuur dan je motivatie met up-to-date profiel (foto) t.a.v. Daniël en wij nemen ASAP contact met je op!