Светот на B2B е-трговија се развива брзо. Додека пред неколку години сè уште зборувавме за дигитализација на продажните процеси, сега гледаме пазар кој минатата година во Европа достигна вредност од повеќе од $2 трилиони долари*. Ова значи дека B2B секторот продолжува далеку да го надминува B2C пазарот во поглед на обемот, поттикнат од постојан годишен раст од повеќе од 10% во дигитални трансакции.
Како менаџер за е-трговија или претприемач, можеби се прашувате: како да останам релевантен во оваа динамична средина? Во Ecomwise веруваме дека иднината им припаѓа на оние кои денес инвестираат во четири суштински промени.
Трендот 1: ВИ како стратешки копилот
До 2026 година, вештачката интелигенција повеќе нема да се смета за самостоен хип, туку како интегриран копилот што ја поддржува вашата креативност и стратегија. Иако 95% од B2B маркетерите сега користат вештачка интелигенција, фокусот се префрла од едноставна генерирање текст кон агенциска трговија.
Во оваа нова фаза, агентите на вештачка интелигенција помагаат во извршување на задачи како што се примање на нарачки и одговарање на прашања. Целта? Да се забрзаат рутинските процеси, оставајќи ви повеќе време за вистински човечки односи. Како што претходно опишавме во нашиот блог за Агентичен комерц, Ова го менува начинот на кој клиентите комуницираат со вашата платформа: од статични страници до интелигентни, поддржувачки интерфејси.
Тенденција 2: Портали за самопослужување
Традиционалната улога на продажба радикално се менува. До 2026 година, повеќе од половина од сите деловни набавки ќе се вршат преку самопослужувачки канали. Вашите купувачи сакаат контрола; тие претпочитаат искуство без вмешување на продавач за повторени нарачки или помалку сложени задачи.
Дигиталните портали за набавки ги заменуваат бескрајните размени на е-пошта и телефонските повици. Во моментов, 85,1% од B2B организациите имаат свој портал. Персонализацијата стана стандард за модерното искуство при нарачување.
Трендот 3: Новата пронаходливост во пребарувачот со вештачка интелигенција
Начинот на кој се наоѓаат нови добавувачи се менува фундаментално. Истражувањата на Gartner и Forrester Research покажуваат дека 70–80% од B2B купувачите користат онлајн алатки при пребарување нов добавувач. Ќе дојде до поместување од традиционалните пребарувања кон Одговори управувани од вештачка интелигенција на пример, преку пребарување со вештачка интелигенција на Google или ChatGPT.
За вас како B2B компанија, од суштинско значење е да останете дел од овие резултати на вештачката интелигенција за да бидете вклучени во изборот на добавувачи. Ова значи дека вашите податоци, од информации за производи до пазарен авторитет, мора да бидат структурирани и достапни за алгоритмите на вештачката интелигенција. Секој што не може да се најде во пребарувањето на вештачката интелигенција на купувачот едноставно не постои во процесот на разгледување.
Тенденција 4: Агилност преку композибилна трговија
За да го одржиме чекорот со овие брзи промени, засекогаш се збогуваме со бавните наследени системи. Иднината е составлива трговија. До 2026 година, повеќе од 60% од новите B2B платформи ќе бидат изградени врз оваа модуларна архитектура.
Што подразбира ова? Наместо еден голем, незгоден софтверски пакет (монолит), вие се одлучувате за различни ‘градивни блокови’ кои комуницираат меѓу себе преку API-ја. Замислете посебен модул за вашиот пребарувач и PIM-систем за информации за вашите производи. Ова ви овозможува да замените или ажурирате одредена компонента без тоа да има големо влијание врз вашиот B2B портал за нарачки.
Како ние во Ecomwise го користиме ова за нашите клиенти
Во Ecomwise, ние не само што градиме онлајн продавници; ние создаваме B2B е-трговска архитектура која е подготвена за иднината. Нашето решение се заснова на композибилни градежни блокови, и ние интегрираме вештачка интелигенција директно во Magento / Добра платформа за да ги подобрите вашите оперативни процеси. Некои примери за ова се:
- Нарачувачки агент: Со нашиот агент за нарачки, автоматски ги читаме е-пошта нарачките во вашиот портал за нарачки, без потреба од рачни активности.
- PDF за нарачка: Нашата AI Quick Order чита PDF-датотеки (како што се налози за набавка) и ги конвертира директно во вашата кошничка или во подготвена нарачка.
- Пронаходливост во AI пребарувачи (LLM-ови): Ние ја поддржуваме пронаходливоста во AI пребарувачите преку подобрување на податоците за вашите производи и проактивно нивно доставување до LLM-ови како OpenAI. Ова осигурува дека вашите производи ќе се појават како одговори на пребарувањето на купувачот.
- Паметна содржина: Автоматско генерирање и збогатување на информации за производи за хипер-персонализирано искуство.
Дали би сакале да дознаете повеќе за нашиот B2B е-трговски стек и што е потребно за негова имплементација? Ве молиме контактирајте нè за повеќе информации или за демо без обврски.
*Извор: Истражување на Capital One Shopping / Statista 2025
MK 
NL 
EN