De wereld van B2B e-commerce ontwikkelt zich razendsnel. Waar we enkele jaren geleden nog spraken over de digitalisering van verkoopprocessen, zien we nu een markt die in Europa vorig jaar 2025 al een omvang van ruim $2 biljoen dollar* heeft bereikt. Hiermee blijft de B2B-sector de B2C-markt in volume ruimschoots overtreffen, gedreven door een constante jaarlijkse groei van meer dan 10% in digitale transacties.
Als e-commerce manager of ondernemer vraag je je misschien af: hoe blijf ik relevant in deze dynamische omgeving? Bij Ecomwise geloven we dat de toekomst toebehoort aan degenen die vandaag investeren in vier essentiële verschuivingen.
Trend 1: AI als strategische copiloot
AI wordt in 2026 niet langer gezien als een losstaande hype, maar als een geïntegreerde copiloot die jouw creativiteit en strategie ondersteunt. Hoewel 95% van de B2B-marketeers inmiddels AI gebruikt, verschuift de focus nu van simpele tekstgeneratie naar agentic commerce.
In deze nieuwe fase helpen AI-agents bij het uitvoeren van taken zoals het aannemen van orders en het beantwoorden van vragen. Het doel? Routine processen versnellen, zodat jij tijd overhoudt voor échte menselijke relaties. Zoals we al eerder beschreven in onze blog over Agentic Commerce, verandert dit de manier waarop klanten interactie hebben met jouw platform: van statische pagina’s naar intelligente, ondersteunende interfaces.
Trend 2: Self-service portalen
De traditionele verkoop rol verandert radicaal. Tegen 2026 verloopt meer dan de helft van alle zakelijke inkoop via zelfbediening kanalen. Jouw kopers willen controle; ze geven de voorkeur aan een ervaring zonder tussenkomst van een verkoper voor herhaalbestellingen of minder complexe taken.
Digitale inkoopportalen vervangen de eindeloze e-mailwisselingen en telefoontjes. Inmiddels heeft 85% van de B2B-organisaties een eigen portaal. Personalisatie is hierbij de standaard geworden voor de moderne bestel ervaring.
Trend 3: De nieuwe vindbaarheid in de AI-zoekmachine
De manier waarop nieuwe leveranciers worden gevonden, verandert fundamenteel. Uit onderzoek van Gartner en Forrester Research blijkt dat 70-80% van de B2B inkopers online inzet bij de zoektocht naar een nieuwe leverancier. Hier zal een verschuiving optreden naar de traditionele zoekopdrachten naar AI-gestuurde antwoorden via bijvoorbeeld Google AI search of ChatGPT.
Voor jou als B2B-bedrijf is het essentieel om onderdeel van deze AI-resultaten uit te blijven maken om ook meegenomen te worden in leveranciersselectie. Dit betekent dat je data, van productinformatie tot autoriteit in de markt, gestructureerd en toegankelijk moet zijn voor AI-algoritmen. Wie niet vindbaar is in de AI-zoekopdracht van de inkoper, bestaat simpelweg niet in het overwegingsproces.
Trend 4: Wendbaarheid door Composable Commerce
Om deze snelle veranderingen bij te benen, nemen we definitief afscheid van trage legacy-systemen. De toekomst is composable commerce. In 2026 wordt meer dan 60% van de nieuwe B2B-platforms gebouwd op deze modulaire architectuur.
Wat houdt dit in? In plaats van één groot, log softwarepakket (monoliet), kies je voor verschillende ‘bouwstenen’ die via API’s met elkaar praten. Denk aan een losse module voor je zoekmachine, een PIM systeem voor je productinformatie. Hierdoor kun je een specifiek onderdeel vervangen of updaten zonder dat dit grote impact heeft op je B2B bestelportaal.
Hoe wij bij Ecomwise dit voor onze klanten inzetten
Bij Ecomwise bouwen we niet zomaar webshops; we creëren een B2B e-commerce architectuur die klaar is voor de toekomst. Onze oplossing is gebaseerd op composable bouwstenen em wij integreren AI direct in het Magento / Hyvä platform om jouw operationele processen te verbeteren. Enkele voorbeelden hiervan zijn:
- Ordering Agent: Met onze ordering agent lezen wij email bestellingen automatisch in je bestelportaal, zonder dat daar handmatige activiteiten voor nodig zijn.
- PDF naar Order: Onze AI Quick Order leest PDF-bestanden (zoals inkooporders) en zet ze direct om naar je winkelmand of een klaargezette order.
- Vindbaarheid in AI-zoekmachines (LLM’s): Wij ondersteunen bij de vindbaarheid in AI-zoekmachines door jouw productdata te verbeteren en proactief aan te leveren bij LLM’s zoals OpenAI. Zo zorg je dat jouw producten als antwoord verschijnen in de zoekopdracht van de inkoper.
- Slimme Content: Automatische generatie en verrijking van productinformatie voor een hyper-gepersonaliseerde ervaring.
Wil je meer weten over onze B2B E-commerce stack en wat er voor nodig is om deze te implementeren? Neem contact met ons op voor meer informatie of een vrijblijvende demo.
*Bron: Capital One Shopping Research / Statista 2025
NL 
EN 
MK