Als eigenaar van een webshop, of je nu op Magento of Shopware draait, krijg je regelmatig te maken met nieuwe Europese regels. Binnenkort treedt er een belangrijke nieuwe richtlijn in werking omtrent consumentengaranties: het GARAN label en de EU legal guarantee notice. Wat houdt dit precies in en ben je verplicht dit door te voeren? In dit artikel zetten we de belangrijkste feiten voor je op een rij.
Wat is het GARAN label?
De Europese Unie wil consumenten beter en eenduidiger informeren over hun garantierechten. Hiervoor worden twee nieuwe, geharmoniseerde elementen geïntroduceerd:
- De ‘legal guarantee notice’: Een gestandaardiseerde tekst die consumenten in de EU wijst op hun wettelijke garantierechten. Deze tekst is statisch en voor de hele webshop (bij de checkout) hetzelfde.
- Het GARAN label: Een specifiek en visueel label dat per product kan verschillen. Dit label is uitsluitend van toepassing wanneer de fabrikant (dus niet jij als verkoper) een gratis commerciële duurzaamheidsgarantie van meer dan twee jaar aanbiedt, die bovendien het volledige product dekt.
Het GARAN label toont in één oogopslag de merknaam, een model-ID, en de duur van de garantie in jaren. Daarnaast bevat het een vaste QR-code die doorlinkt naar een EU-portaal over consumentenrechten. (De naam ‘GARAN’ is overigens gekozen omdat dit in veel EU-talen direct aan ‘garantie’ doet denken).
Is het verplicht?
Ja. De regels komen voort uit de Empowering Consumers Directive (EU 2024/825) en de uitvoeringsverordening (EU 2025/1960). Zodra een fabrikant voldoet aan de criteria (> 2 jaar gratis garantie) en deze informatie aan jou als verkoper verstrekt, ben jij verplicht om het GARAN label te tonen bij het product en op de orderbevestiging. Ook de algemene ‘legal guarantee notice’ moet verplicht in het afrekenproces worden opgenomen.
Voor wie geldt dit label?
Deze nieuwe eisen gelden voor alle verkopers die fysieke goederen aan consumenten (B2C) binnen de EU verkopen. Het maakt hierbij niet uit in welk Europees land je gevestigd bent of waar de koper zich bevindt, zolang de verkoop maar binnen de EU plaatsvindt.
Richt je webshop zich uitsluitend op zakelijke klanten (B2B)? Dan ben je in de regel vrijgesteld van deze verplichting.
Wanneer moet dit omgezet zijn?
De wetgeving treedt in werking op 27 september 2026.
Let op: De Europese Unie hanteert hierbij géén overgangsperiode (grace period). Dit betekent dat je webshop vanaf de allereerste dag aan de nieuwe weergave-eisen moet voldoen. Omdat het uitzoekwerk (welke producten vallen hieronder?) veel tijd kan kosten, is het slim om hier zo snel mogelijk mee te starten.
Wat betekent dit voor jouw webshop platform?
Hoe je dit technisch oplost, hangt sterk af van de software waar je webshop op draait:
- Shopware: Shopware loopt voorop in deze transitie en heeft native ondersteuning ingebouwd vanaf versie 6.7.14 (deze feature wordt ook als backport beschikbaar voor versie 6.6). In de beheeromgeving kun je per product eenvoudig de Guarantee (GARAN Label) aanzetten en het aantal maanden opgeven. Het platform regelt vervolgens zelf dat de verplichte labels op de productpagina, in de winkelwagen, tijdens de checkout en in de orderbevestigingsmails verschijnen.
- Magento (Adobe Commerce): Voor Magento is de kans groot dat deze zeer specifieke EU-regels niet direct in de core zitten, of pas later beschikbaar komen. Je bent hierbij afhankelijk van third-party extensies of maatwerk. Er is al wel een extensie beschikbaar die het mogelijk maakt om GARAN labels te tonen: https://github.com/solutioo365/magento-garan. Overleg tijdig met je development partner zodat zij dit label kunnen integreren in je productpagina’s, checkout én transactionele e-mails.
Hoe kan ik het GARAN label instellen bij producten in Shopware?
Let op! Dit werkt vanaf 6.7.14.0. Zorg ervoor dat bij het product de producent, het productnummer van de producent (+ eventeel EAN) en de garantie termijn is ingesteld.
Het label verschijnt daarna automatisch bij het product in de webshop en voldoet aan de nieuwe EU regelgeving. Het label wordt dan bij het product getoond in het hele afrekenproces (winkelwagen, checkout, e-mail, etc).
Waar vind ik meer informatie?
Wil je de exacte wetteksten nalezen, de ontwerpen van het label bekijken of de technische Shopware-documentatie induiken? Check dan deze officiële bronnen:
NL 
EN 
MK