MOOS Drankenhandel

MOOS Drankenhandel is een groothandel in de horecasector met meer dan 30 jaar ervaring als vaste leverancier van de Amsterdamse horeca. Dankzij hun jarenlange expertise kennen zij de uitdagingen van horecazaken als geen ander. De werkwijze van MOOS is volledig afgestemd op de specifieke behoeften van deze sector. Hun aanbod gaat verder dan enkel levering van dranken; ze bieden toegevoegde waarde door bijvoorbeeld 24/7 bestelmogelijkheden, ad-hoc leveringen, en een unieke sleutelservice waardoor leveringen buiten openingsuren kunnen plaatsvinden. Daarnaast geeft MOOS advies over het ideale assortiment en streven zij naar maximale ondersteuning van hun klanten.

Vraagstuk

MOOS Drankenhandel beschikte over een corporate website en een webshop, maar deze waren verouderd en beperkten de gebruikservaring aanzienlijk. Klanten klaagden over de gebrekkige mobiele weergave, het ontbreken van een gebruiksvriendelijke zoek- en filterfunctie en de beperkte mogelijkheid om buiten hun vaste bestellijst producten te ontdekken. Hierdoor liep MOOS kansen mis om extra omzet te genereren. Daarnaast was het ERP-systeem toe aan vervanging, wat leidde tot inefficiënte processen en tijdverlies.

Het vraagstuk dat MOOS ons voorlegde bestond uit de volgende doelen:

• Verbeter de gebruiksvriendelijkheid van de webshop:
  • Maak de shop volledig mobielvriendelijk.
  • Voeg een zoekfunctie en duidelijke navigatie toe.
  • Maak de volledige productcatalogus inzichtelijk en bestelbaar.
• Naadloze integratie met Microsoft Business Central:
  • Zorg dat product- en voorraaddata up-to-date zijn.
  • Laat geplaatste orders direct in Business Central terechtkomen.
  • Voeg een klantportaal toe waar facturen en bestelgeschiedenis terug te vinden zijn.
• Combineer de corporate website en webshop in één toekomstbestendig platform.

Onze oplossing

Om aan de wensen van MOOS Drankenhandel te voldoen, kozen we voor Shopware als e-commerceplatform. Shopware biedt een krachtig, gebruiksvriendelijk systeem dat ook geschikt is voor niet-technische gebruikers. Dankzij het standaard Ecomwise Shopware-template konden we snel een mobielvriendelijk design realiseren dat past bij de wensen van MOOS.

De belangrijkste stappen in onze aanpak waren:

1. Ontwerp en gebruiksvriendelijkheid: Het template, ontwikkeld met een “mobile-first” aanpak, voorzag in een modern en intuïtief design. Dit werd aangevuld met een krachtige zoekfunctie, een aanpasbare navigatiestructuur en filtermogelijkheden.
2. Integratie met Business Central: Met behulp van de Ecomwise Dynamics 365 Business Central Integration zorgden we ervoor dat processen zoals klant-, product- en voorraadimport geautomatiseerd werden. Orders en klantspecifieke prijzen werden direct gesynchroniseerd.
3. Toegevoegde functionaliteiten:
   • Een klantportaal waarin klanten hun bestelgeschiedenis en facturen kunnen inzien en downloaden.
   • Een bestellijstfunctie, waarmee klanten en MOOS productlijsten kunnen samenstellen voor snellere toekomstige bestellingen.
   • Prijsweergave en bestelfunctionaliteit “verborgen” achter de inlog.
   • Koppeling met klantspecifieke prijzen waardoor elke klant zijn/haar eigen prijzen getoond krijgt. 
4. Toekomstbestendigheid: De nieuwe Shopware omgeving combineerde de corporate website en webshop, wat de gebruikerservaring verbeterde en de beheerlast verlaagde. Shopware biedt een toekomstbestendig platform dankzij de continue updates, uitbreidbare functionaliteiten en sterke community-ondersteuning. Dit maakt het mogelijk om het platform eenvoudig mee te laten groeien met de behoeften van MOOS en hun klanten.

Het resultaat

De implementatie resulteerde in een compleet vernieuwd e-commerceplatform dat volledig aansluit op de wensen van MOOS Drankenhandel en hun klanten. De webshop is nu mobile-friendly, voorzien van een geoptimaliseerde zoekfunctie en duidelijke navigatie, en stelt klanten in staat de volledige productcatalogus eenvoudig te doorzoeken. Door de koppeling met Business Central zijn processen zoals voorraadbeheer en orderverwerking geautomatiseerd, wat tijdwinst oplevert en fouten minimaliseert.

Specifieke resultaten:

• Klanten kunnen eenvoudig via hun telefoon bestellingen plaatsen tegen de klantspecifieke prijsafspraken.
• Dankzij de klantportaalfunctie hebben zij altijd toegang tot facturen en bestelgeschiedenis.
• De nieuwe bestellijst-optie stimuleert herhaalaankopen en biedt MOOS mogelijkheden voor maatwerkadvies.
• Tijdswinst en efficiëntie door de automatisering van bedrijfsprocessen.