Wat de nieuwe ChatGPT Shopping functie betekent voor B2B E-commerce

De manier waarop mensen online zoeken en kopen verandert razendsnel. En de nieuwste update van OpenAI’s ChatGPT bevestigt dat meer dan ooit. Waar AI eerder vooral diende als chatbot of assistent, is het nu een volwaardige product zoekmachine geworden, met intelligente aanbevelingen en real-time winkeldata. Dit biedt enorme kansen én uitdagingen voor B2B e-commerce bedrijven.

Wat is er nieuw in ChatGPT?

Sinds april 2025 heeft OpenAI geavanceerde shoppingmogelijkheden toegevoegd aan ChatGPT. Deze functionaliteit is beschikbaar voor gebruikers van de betaalde versies (GPT-4 en GPT-4o), en maakt het mogelijk om binnen de chat direct producten te zoeken, vergelijken en bekijken. Inclusief afbeeldingen, prijzen, beoordelingen en aankoop links.

Wat deze ontwikkeling uniek maakt:

Gepersonaliseerde aanbevelingen op basis van gebruiksintentie en context
Real-time productinformatie, waaronder voorraadstatus en prijzen
Geen advertenties of gesponsorde content, dus volledig objectieve suggesties
Directe links naar webshops, waardoor de conversie eenvoudiger wordt

Waarom is dit belangrijk voor B2B e-commerce?

Hoewel de eerste toepassingen vooral zichtbaar zijn in de B2C-sector, is het slechts een kwestie van tijd voordat ook B2B-inkopers dit soort intelligente zoek oplossingen verwachten. Zeker bij complexe of herhaalde aankopen speelt een intuïtieve, AI-gedreven product zoekervaring een grote rol in klanttevredenheid en conversie.

Voor B2B e-commerce bedrijven betekent dit:

Zichtbaarheid hangt af van datakwaliteit
Net zoals bij Google Shopping of marketplaces is de basis: goede, gestructureerde productdata. ChatGPT gebruikt externe webbronnen om productinformatie te halen. Als jouw product data niet duidelijk of actueel is, verschijn je simpelweg niet in de resultaten.
Klantgerichtheid moet slimmer
Inkopers willen snel het juiste product vinden. Door zelf ook AI-gedreven zoek oplossingen te integreren in je webshop. Bijvoorbeeld met slimme filters, natuurlijke taal zoekfuncties of gepersonaliseerde aanbevelingen, voldoe je aan de verwachtingen van de moderne zakelijke klant.
Conversies beginnen buiten je webshop
Het koopproces start vaker in een AI-tool zoals ChatGPT dan op je homepage. Dit vraagt om een bredere omnichannel strategie waarbij jouw product data beschikbaar is via meerdere bronnen en zoek platforms.

Wat kun je als B2B-bedrijf doen?

Wil je als B2B-webshop zichtbaar blijven in deze nieuwe AI-gedreven winkelervaring? Dan zijn dit je actiepunten:

Investeer in gestructureerde, actuele en rijke productdata
Denk aan duidelijke titels, specificaties, prijzen, voorraadstatus en categorieën. Gebruik waar mogelijk gestructureerde gegevens (bijv. schema.org).
Optimaliseer je webshop voor AI-zoeken
Voeg natuurlijke taal zoekmogelijkheden toe, verbeter interne zoekresultaten en biedt dynamische filters aan.
Zorg voor een goede contentstrategie
AI-tools gebruiken vaak openbare informatie. Door waardevolle content te creëren (zoals handleidingen, productvergelijkingen en toepassingen), vergroot je de kans om als autoriteit te verschijnen in AI-zoekresultaten.
Werk met verschillende slimme tooling
Overweeg integraties met PIM-systemen (Product Information Management) en andere tooling om je data consistent te beheren en te verspreiden.

Conclusie
De lancering van shopping binnen ChatGPT is geen hype, maar een duidelijke stap richting een toekomst waarin AI een centrale rol speelt in het aankoopproces, ook voor B2B. Wie nu investeert in datakwaliteit en AI-integraties, plukt straks de vruchten van hogere zichtbaarheid, betere klantbeleving en meer conversie.

Bij Ecomwise helpen wij jou om jouw digitale infrastructuur klaar te maken voor deze toekomst. Van PIM-integraties tot slimme zoekoplossingen: wij zorgen dat jouw webshop klaar is voor het AI-tijdperk.

Nieuwsgierig wat dit voor jouw bedrijf betekent?
Neem contact met ons op voor een vrijblijvende kennismaking of demo.